"GESTION DES CONFLITS" training course on petrole.enligne-ch.com Switzerland
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"GESTION DES CONFLITS" training course on petrole.enligne-ch.com

GESTION DES CONFLITS / GESTION DES CONFLITS

COMPRENDRE LES MECANISMES QUI MENENT AUX CONFLITS ET SAVOIR GERER LA SITUATION

*Identifier l’origine des conflits
*Connaître son propre mode de fonctionnement face aux conflits
*Comment se comporter en situation conflictuelle
*Maîtriser les techniques de communication
*Acquérir les outils de l'affirmation de soi

Issues:

Training objectives: FAIRE FACE AUX CONFLITS DANS L'ENTREPRISE

GERER SES PROPRES REACTIONS EMOTIONNELLES

Studied tools: *PEDAGOGIE ACTIVE ET PARTICIPATIVE*AUTO-DIAGNOSTIQUE*JEUX DE ROLE A PARTIR DE CAS CONCRETS*ANALYSE TRANSACTIONNELLE*ASSERTIVITE

Management teams to which the training course is dedicated: DRH

Persons to which the training course is dedicated: CADRES ET SALARIES

Prerequisite: Aucun

Industry to which the workshop is dedicated: PME/PMI - GRANDS COMPTES

Training program: 1er jour

*Identifier l’origine des conflits en situation professionnelle

*Connaître son propre mode de fonctionnement face aux conflits


*Comment se comporter en situation conflictuelle

2 eme jour
*Acquérir les techniques de communication

*Utiliser les outils de l'affirmation de soi

Duration of the training course: 2 JOURS

Possible location of the training course: sur site / Ile de France

Supplied tools: Documents pédagogiques

Diplomas / Degree level: néant

Language used during the training course: Français

Presentation of the coordinator

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